Событие, которого мы ждали ГОД!
20 июня BENEFACTORY и «Подарок в Квадрате» провели V практическую онлайн-конференцию «Лучшие практики предоставления гибкого пакета льгот» — 2024.
Расскажем, как это было, и поделимся ключевыми тезисами участников, решениями для бизнеса и выводами по результатам круглого стола.
Поехали!
На прошлогоднем мероприятии участники прогнозировали рост спроса компаний на гибкие льготы — на «рынке кандидата» компании хотели иметь суперсилы и уникальные предложения, чтобы привлекать и удерживать работников в долгосрок. И этот прогноз сбылся, без сомнений — ситуация на рынке труда — 2024 известна всем HR.
Компании стараются предлагать максимально привлекательные условия оплаты труда и лакомые соцпакеты, а также развивают корпоративные проекты, направленные на поддержку и поощрение сотрудников.
Расскажем на примерах участников конференции о том, как HR-диджитализация способствует более глубокому контакту между работодателем и сотрудниками.
Группа консалтинговых компаний Б1: исследование рынка труда и опыт применения wellbeing программ в России
Открыли конференцию эксперты из группы компаний Б1 (ex. E&Y), которые поделились результатами свежих HR-исследований и опытом применения wellbeing программ в России.
По результатам недавнего экспресс-исследования рынка труда (>100 участников), 98% компаний испытывают кадровый голод, 76% из них оценивают потребности в персонале как серьезные и очень серьезные. Среди топ-3 приоритетов HR-функций привлечение и удержание персонала прочно обосновалось на лидирующей позиции. Меры привлечения и удержания сотрудников в компаниях традиционно включают:
34% компаний расширили и/или изменили структуру пакета льгот, отдав предпочтение, прежде всего, льготам, направленным на повышение благополучия сотрудников:
- увеличили выбор страховых программ
- начали компенсировать санкур и питание
- внедрили гибкие льготы, предоставив сотрудникам выбор
17% компаний предоставляют единый пакет льгот сотрудникам, в то время как почти у половины ответивших (45%) состав соцпакета зависит от уровня должности и других факторов.
29% компаний подтвердили наличие у них концепции wellbeing и комплексных программ заботы о благополучии сотрудников, в то время как 63% компаний применяют отдельные элементы wellbeing подхода. Состав мероприятий внутри wellbeing программ распределился таким образом:
29% компаний подтвердили наличие у них концепции wellbeing и комплексных программ заботы о благополучии сотрудников, в то время как 63% компаний применяют отдельные элементы wellbeing подхода. Состав мероприятий внутри wellbeing программ распределился таким образом:
Цели wellbeing программ прозрачны: компании стремятся повысить качество жизни и уровень удовлетворенности сотрудников, сформировать их лояльность и привязанность к работодателю, что, ожидаемо, приведет к более эффективной работе. Кроме того, компании планируют привлечь таланты с рынка и, как следствие, улучшить финансовые результаты.
Российский производитель ИТ-оборудования ГК Аквариус: Кафетерий v. 2.0. — трансформация программы гибких льгот
Коллеги из ГК Аквариус поделились подробностями личного кейса: как от скромного соцпакета, состоящего из единственной программы ДМС, пришли к кастомизированному ДМС и набору гибких бенефитов — причем с автоматизированным администрированием всех льгот.
Драйверам изменений стало естественное желание компании сделать выбор льгот для сотрудников удобным и приятным, сократить время HR на администрирование соцпакета и высвободить его для других задач, выстроить автоматизированную отчетность для бухгалтерии и налогообложение льгот.
ГК Аквариус оценивают эффективность цифровизации льгот следующими метриками:
- на 6,6% в абсолютном значении снизилась текучесть
- eNPS в отношении гибких льгот вырос на 15%
- на 31% снизились трудозатраты на администрирование соцпакета
- в 3.5 раза увеличилось количество позитивных сообщений о бренде работодателя в цифровом пространстве
- user flow стал проще — возросли активность и время присутствия сотрудников в кафетерии льгот
Первичные цели проекта достигнуты, дальше — только масштабирование.
Международная индийская фармацевтическая компания Dr. Reddy’s: структурировали систему поощрений при поддержке BENEFACTORY
Перезапуск проекта по поощрению сотрудников требовал особого подхода и включал ряд задач:
- учесть контекст для награждений и поощрений
- сбалансировать масштаб результата и размер награды
- сделать применение поощрений прозрачным и удобным
- гарантировать простоту администрирования
- обеспечить единый пользовательский опыт для двух юридических лиц в России
Запуск проекта прошел комфортно, и спустя год компания, вдохновленная позитивным фидбэком сотрудников, решила перевести на платформу BENEFACTORY до 99% всех поощрений. Сотрудники становятся пользователями платформы и участниками программы признания и награждения добровольно, и уже 40% штата в России присоединились к проекту.
АО «Авиакомпания «Россия»: разработала программу индивидуальной траектории развития сотрудника на базе сервисов BENEFACTORY
Авиация — весьма специфичная отрасль, где множество степеней контроля и проверок присутствуют даже внутри процесса предоставления льгот. Авиакомпания «Россия» поставила перед собой цель оказать максимум поддержки персоналу и сделать это наиболее современным, комфортным и мотивирующим способом.
Целью проекта трансформации соцпакета стало создание особой экосистемы для индивидуального выбора продуктов и услуг с учетом персональных потребностей сотрудников. Проект получил название «Крылья заботы» и стартовал с анкетирования 3000 сотрудников, чтобы выявить тренды и пожелания с учетом региональных, должностных и половозрастных различий сотрудников. После огромной проделанной работы компания запустила цифровой портал, стилизованный под маркетплейс, удобный, с понятным интерфейсом.
- 95% составил уровень удовлетворенности сотрудников программой гибких льгот
- 93% сотрудников изменили состав своего личного пакета льгот — это свидетельствует о том, что предыдущий формат фиксированного пакета льгот был неактуален для них
- «Туризм», «Здоровье» и «Спорт» — самые популярные (по объему потраченных баллов) категории бенефитов среди работников. HR-ы не удивлены, т.к. именно эти категории напрямую отражают ценности самой компании и ее работников.
Проект до сих пор растет и развивается, внимая отклику пользователей, а еще он получил премию «HR-бренд» как один из лучших в регионе HR-проектов. Поздравляем коллег с достойными результатами!
ТЦ Мега: кафетерий льгот на базе платформы PROMOTIVATION
Компания является крупным девелопером торговых центров в России и включает в себя Управляющую компанию МЕГА (управление и развитие пространств для встреч МЕГА в 11 регионах страны) и организацию департаментов, поддерживающих бизнес. Среди 1000 сотрудников компании есть квалифицированные специалисты с уникальными компетенциями в сфере девелопмента недвижимости, и желание HR привлекать, сохранять эти кадры и создавать больше «якорей» для их продолжительной работы в компании совершенно объяснимо.
Сотрудники ТЦ МЕГА располагают пакетом гарантированных льгот (ДМС со всевозможными расширениями, страхование от несчастных случаев и болезней, программа поддержки сотрудников). Идея гибких льгот витала в воздухе, но HR-ов ограничивало отсутствие административного ресурса для самостоятельного запуска и ведения проекта, а также географическая распространенность компании.
На базе платформы PROMOTIVATION компания ТЦ МЕГА запустила систему гибких льгот для сотрудников, предоставив им массу способов потратить баллы в соответствии с ценностями компании. Среди доступных категорий льгот — здоровье, спорт, маркетплейсы, детские товары, обучение, путешествия, благотворительность и т.д.
Срок действия основных баллов ограничен 1 годом, сезонные/индивидуальные начисления (например, новогодние баллы) можно потратить в течение 3 месяцев. Бенефиты представлены в виде целевых виртуальных банковских карт «Мир». После перевода и зачисления виртуальных баллов на карту в рамках календарного месяца у сотрудника удерживают НДФЛ за предоставленную льготу.
В компании оценили удобства использования платформы, среди которых:
- самостоятельное администрирование, управление списком принятых/уволенных — эта функция реализована на стороне компании
- одинаковый набор льгот для работников независимо от региона
- отчетность по начислению и расходованию баллов удобно выгружается с платформы
- возможность объединить на одной платформе гибкие льготы и корпоративную программу лояльности
- ограничение на траты, не соответствующие ценностям компании: реализовано через МСС-коды
- баллы не копятся, т.к. их действие ограничено во времени
- бенефиты предоставляются онлайн, без «пластика»
- затраты компании = только фактический вывод баллов на карты; неистраченные баллы не влияют на фактические расходы
Востребованность программы у сотрудников за первые 8 месяцев HR оценивают как высокую, опираясь на такие метрики:
- 94% — процент утилизации программы
- в 1000 торговых точек совершены покупки по картам
- 60% баллов потрачены в первые 1,5 месяца с момента запуска гибких льгот
- 84% баллов сотрудники выводят на многоцелевую карту МЕГА (она объединяет все категории), специально разработанную для кафетерия льгот
- 54% бюджета кафетерия сотрудники тратят на маркетплейсах
Среди планов HR ТЦ МЕГА — детализировать правила и процессы пользования картами.
Виртуальный круглый стол
В рамках круглого стола участники (коллеги из Procter & Gamble, Спортмастер, АО «Нижфарм») обсудили топ-5 вопросов о гибких льготах, которые задает себе любая компания, рассматривающая уход от фикс-соцпакета или апгрейд уже внедренных гибких льгот:
1. Для чего компании внедряют гибкие льготы?
- Универсальный инструмент, чтобы закрыть разные потребности разных людей
- Персонализированный подход к льготам — конкурентное преимущество
- Растет уровень привлечения, удержания, мотивации сотрудников
- Предоставление выбора — признание отличий, шаг навстречу людям
- В кафетерии заложены ценности и компетенции, которые компания хочет видеть в своих сотрудниках; отражение корпоративной культуры
- Гибкие льготы каждый раз напоминают сотрудникам о том, что компания заботится о них, и вызывают чувство благодарности
2. Какие опции необходимо включить в гибкий соцпакет?
- Сделать бенчмарк по сопоставимым игрокам рынка и принять решение о том, что подходит конкретной компании
- Провести опрос сотрудников и собрать ожидания и потребности
- Универсальные льготы применимы практически в каждой компании: фитнес, забота о физическом и ментальном здоровье, детские и семейные бенефиты
- Важен дифференцированный подход с учетом половозрастного состава и географической распространенности компании
- Важно учитывать специфику компании: ИТ, фарма, производство и т.д. и обращать внимание на то, что важно для специалистов данной отрасли
- Каждая компания самостоятельно решает, что важно для нее и ее сотрудников
3. Как защитить новый подход в предоставлении льгот / увеличение бюджета на льготы перед топ-менеджментом?
- Собрать рыночные практики в сфере льгот, учитывая, на какой уровень обычно ориентируется топ-менеджмент (медиана рынка или выше/ниже)
- Рассчитать несколько сценариев бюджета
- Учесть утилизацию, и если она будет ниже плана — можно сэкономить
- Сравнить бюджет на соцпакет на 1 сотрудника с бюджетом на ФОТ, показав, что даже при приемлемых затратах можно получить высокую эмоциональную вовлеченность, мотивированность и заинтересованность сотрудников
- Показать ожидания и потребности сотрудников по результатам внутреннего опроса
- Подключить сильных переговорщиков мира сего 🙂
4. Оставлять ли ДМС в базовом наборе льгот или сделать опцией по выбору?
- ДМС давно стал гигиеническим фактором; оставить гарантированной льготой, если бюджет позволяет
- Оставить на минимальном уровне в виде базовой льготы с возможностью расширения за баллы гибких льгот
- Урезание пула застрахованных может привести к чрезмерно высокой утилизации и убыточности, что, в свою очередь, скажется на кратном повышении тарифов страховой компании в будущие периоды
5. На какие показатели может повлиять кафетерий льгот в компании? Действительно ли нужно их измерять?
- Интересно посмотреть на утилизацию бюджета — ее % отражает заинтересованность сотрудников в гибких льготах
- Опросы вовлеченности, если включают вопросы непосредственно об удовлетворенности сотрудников способом предоставления льгот — отличный инструмент обратной связи от персонала в цифрах
- Текучесть, абсентеизм — трудно измерить, в каком отношении гибкие льготы влияют на метрики, лучше не привязывать наличие гибких льгот в компании к изменению данных метрик
Чересчур дотошная аналитика не всегда является результативной 🙂
Через 1-2-3 года кафетерий льгот может ощутимо повлиять на репутацию HR-бренда, это станет заметно по повышенной активности соискателей.
Друзья, наша конференция «Лучшие практики предоставления гибкого пакета льгот» — 2024 завершена, и мы благодарим всех участников и спикеров. Надеемся, что все, кто смотрел конференцию в прямом эфире или посмотрит в записи, откроют для себя много полезных идей, лайфхаков, подходов к внедрению системы гибких льгот. С профессиональной поддержкой и ИТ-решениями пройти этот путь получится еще эффективнее. Запуск кафетерия льгот — это увлекательный и вдохновляющий проект, который даст ощутимые результаты и подарит много счастья и HR-ам, и сотрудникам.
Смотрите видео
V юбилейная конференция BENEFACTORY “Лучшие практики предоставления гибкого пакета льгот 2024”
