Как AstraZeneca превратила HR-платформу в «технологию счастья» — и взяла Гран-при «Цифровой пирамиды»
На церемонии премии HR Tech Forum & Awards 2026 платформа BENEFACTORY в проекте ООО «Астразенека Фармасьютикалз» завоевала Гран-при в номинации «Универсальная HR Tech платформа года»
С чего всё началось: усталость от «лоскутного одеяла»
К моменту запуска проекта российское подразделение AstraZeneca объединяло около 2 000 сотрудников в 72 городах.
При этом HR-инфраструктура росла постепенно: сервисы жили своей жизнью, кадровые документы существовали преимущественно на бумаге, а сотрудникам приходилось искать нужную информацию сразу в нескольких системах. Платформа, которая использовалась раньше, уже не соответствовала потребностям бизнеса — её было сложно развивать, а техническая поддержка не позволяла быстро внедрять изменения.
Команда поставила перед собой не техническую, а вполне человеческую задачу: создать единое пространство, в котором сотруднику будет удобно решать все вопросы.
Не систему для HR-службы, а сервис, которым действительно хочется пользоваться.
Вместо отдельных сервисов — единая экосистема
Основой проекта стала платформа BENEFACTORY, которую полностью адаптировали под процессы и фирменный стиль AstraZeneca.
Благодаря low-code архитектуре платформу можно развивать без длительных доработок: новые процессы собираются из готовых модулей и быстро запускаются в работу.
В результате сотрудники получили единый портал и мобильное приложение с авторизацией через SSO, где собраны практически все основные HR-сервисы:
Платформа объединила в одном интерфейсе:
● гибкие льготы — персонализированный выбор бенефитов каждым сотрудником;
● управление отсутствиями — запрос, утверждение и учёт отпусков, больничных, отгулов;
● КЭДО — создание, подписание и хранение всех кадровых документов в электронном виде;
● расчётные листки — быстрый доступ к начислениям в едином формате на всех устройствах;
● ДМС и страховые продукты — централизованный доступ, включая возможность подключения родственников;
● программы благополучия — поддержка физического, социального, финансового и психологического состояния сотрудников.
100% штатных сотрудников — как офисных, так и дистанционных (74% от общей численности) — получили доступ к платформе с первого дня работы в компании.
Как это внедрялось: 5 месяцев вместо года
Для проектов такого масштаба сроки обычно измеряются годом и более.
Здесь всё произошло значительно быстрее.
Команда начала с детального анализа существующих HR-процессов и сценариев использования. Каждый процесс документировали, тестировали, исправляли недочёты ещё до запуска. К проекту подключили сотрудников, которые участвовали в тестировании и делились обратной связью.
Фактически платформу создавали совместно с её будущими пользователями.
В итоге:
● основные модули заработали спустя 5 месяцев после старта проекта;
● модуль гибких льгот был запущен ещё раньше — всего за 2,5 месяца.
Когда цифры говорят сами за себя
Самое интересное начинается после запуска.
У большинства корпоративных порталов есть одна проблема: сотрудники заходят туда только по необходимости.
Здесь ситуация совершенно другая.
Показатель | Результат |
MAU (ежемесячный вход) | 86,4% |
DAU (ежедневный вход) | 26,3% |
Активностей на платформе в год | 45 000+ |
Удовлетворённость платформой | 99% сотрудников |
Оценка удобства | 9 из 10 |
MAU в 86,4% — это не показатель корпоративного обязательного инструмента, это метрика, характерная для продуктов, которыми пользуются добровольно: социальных сетей, маркетплейсов, приложений для повседневной жизни.
Снижение нагрузки на HR
Количество обращений сотрудников в HR за календарный год сократилось на 94%. Прямые обращения снизились на 34%, обращения в техническую поддержку — на 21%. Менеджер по компенсациям и льготам высвободил 40+ часов в месяц: из «экспедитора», вручную обрабатывающего запросы, C&B-специалист превратился в аналитика программ мотивации.
NPS и удовлетворённость
NPS по соцпакету вырос с 5,5 до 9,7 из 10 — почти вдвое. Средний балл оценки качества решения вопросов — 9,6 из 10. Среднее время ответа на простые вопросы — 10 минут, на сложные — 14 часов 51 минута.
КЭДО и документооборот
Среднее время получения юридически значимой подписи на кадровых документах сократилось с 28 дней до 1. За 2025 год через КЭДО подписано 32 322 документа, 35% всех кадровых документов переведены в электронный вид.
ROI проекта — 255% за 2025 год.
Почему это победа
Проекты-победители «Цифровой пирамиды» оцениваются не по красоте презентации, а по реальному измеримому эффекту и масштабу трансформации. Кейс AstraZeneca и Benefactory отвечает сразу нескольким критериям, которые редко сочетаются в одном проекте.
Во-первых, скорость: 5 месяцев от решения до запуска при охвате 2 000 сотрудников в 72 городах — это нетипично быстро для проекта такой сложности.
Во-вторых, масштаб: 100% сотрудников с первого дня работы, включая 74% дистанционных — платформа не для «продвинутых», а для всех.
В-третьих, измеримость: каждая поставленная задача имеет конкретный зафиксированный результат. Никаких «улучшили пользовательский опыт» без цифр — только MAU, NPS, ROI, часы и дни.
В-четвёртых, человекоцентричность: проект с самого начала проектировался вокруг сотрудника, а не вокруг процессов HR-службы. Это подтверждает и сам продукт, и метрики его использования.
Что дальше
Платформа продолжает развиваться: добавляются новые сервисы. Архитектура на основе библиотеки модулей позволяет это делать быстро — без переписывания системы с нуля.
Для BENEFACTORY эта победа — подтверждение того, что правильно выстроенная HR-платформа способна одновременно решать задачи бизнеса (снижение затрат, автоматизация, измеримый ROI) и создавать реальную ценность для каждого сотрудника. Не «цифровизация ради цифровизации» — а технология, которую люди действительно используют каждый день.
